SERVISEN SAS

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site SERVISEN ainsi que les personnes qui prennent contact avec SERVISEN sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et conservées.

SERVISEN accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les informations qui lui sont communiquées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Cette politique concerne notamment les données communiquées :

  • par l’intermédiaire du site internet SERVISEN ;
  • par les formulaires de contact ;
  • par les formulaires publicitaires proposés sur Facebook ou Instagram ;
  • dans le cadre des demandes d’informations concernant nos formations et services ;
  • par téléphone, WhatsApp, e-mail ou tout autre moyen de contact.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre des activités de SERVISEN est :

SERVISEN SAS
Sénégal
Site internet : https://servisen-solutions.com

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SERVISEN par l’intermédiaire des coordonnées indiquées sur notre site internet.

3. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon le service ou la demande concernée, SERVISEN peut être amenée à collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse e-mail ;
  • nom de l’entreprise ou de l’établissement ;
  • fonction ou activité professionnelle ;
  • informations relatives à votre demande ;
  • informations nécessaires à l’organisation d’une formation ou à l’établissement d’une proposition commerciale.

SERVISEN ne demande que les informations nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles sont collectées.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données communiquées à SERVISEN peuvent notamment être utilisées pour :

  • répondre à une demande d’information ;
  • vous contacter concernant une formation ;
  • vous transmettre un programme de formation ou une proposition commerciale ;
  • organiser votre inscription à une formation ;
  • établir un devis ou une proposition ;
  • assurer le suivi de votre demande ;
  • vous présenter nos solutions et services lorsque cela est pertinent ;
  • améliorer nos services et notre relation avec nos clients et prospects.

Dans le cadre d’une demande concernant une formation HACCP, les coordonnées communiquées peuvent notamment être utilisées pour vous transmettre le programme, les tarifs, les modalités d’inscription et les informations pratiques relatives à la formation.

5. Utilisation des données pour la prospection commerciale

Lorsque vous communiquez volontairement vos coordonnées à SERVISEN afin d’obtenir des informations sur une formation ou un service, SERVISEN peut utiliser ces coordonnées pour assurer le suivi de votre demande.

Toute communication commerciale ultérieure est réalisée dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles et de prospection.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales de SERVISEN.

6. Formulaires Facebook et Instagram

Certaines campagnes de communication de SERVISEN peuvent utiliser les formulaires de génération de prospects proposés par Meta (Facebook et Instagram).

Lorsque vous remplissez un tel formulaire, les informations que vous choisissez de communiquer sont transmises à SERVISEN afin de permettre le traitement de votre demande.

Par exemple, dans le cadre d’une campagne concernant une formation HACCP, vos coordonnées peuvent être utilisées pour :

  • vous contacter ;
  • vous transmettre le programme de formation ;
  • vous communiquer les conditions et tarifs ;
  • répondre à vos questions ;
  • procéder à votre inscription si vous souhaitez participer à la formation.

L’utilisation des données par Meta est également soumise à la politique de confidentialité de Meta.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de SERVISEN et, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement de nos services.

SERVISEN ne vend pas les données personnelles de ses prospects ou clients.

Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande, au fonctionnement technique des services utilisés ou lorsqu’une obligation légale l’impose.

8. Durée de conservation

SERVISEN conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les données relatives à une demande d’information sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de cette demande et au suivi de la relation avec le prospect ou le client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

9. Sécurité des données

SERVISEN met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès aux données vous concernant ;
  • la rectification de données inexactes ;
  • la suppression de certaines données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
  • la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
  • l’arrêt de communications commerciales.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SERVISEN en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site internet.

Toute demande devra permettre à SERVISEN d’identifier raisonnablement la personne concernée et la demande formulée.

11. Données provenant de plateformes tierces

Lorsque vous utilisez un formulaire proposé par Facebook, Instagram ou une autre plateforme, cette plateforme peut également traiter certaines données conformément à ses propres règles de confidentialité.

SERVISEN recommande aux utilisateurs de consulter également la politique de confidentialité de la plateforme concernée.

12. Cookies

Le site SERVISEN peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à la mesure de l’audience.

Lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs sont informés de l’utilisation de ces technologies et peuvent exercer leurs choix conformément aux règles applicables.

13. Modification de la politique de confidentialité

SERVISEN peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

SERVISEN SAS
Sénégal
Site internet : https://servisen-solutions.com

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